Envialia es una porquería
Voy a contarlo tal y como pasó desde mi punto de vista, el de mi jefe, el del montador, el del editor, el de la secretaria y el de todo el edificio de MediaPark, donde hay diferentes productoras y programas de televisión. Todos ellos ya están al caso del asunto por culpa del pollastre que monté.
Estaba yo en la oficina de Balzactv cuando recibí un correo de una empresa amiga que me pedía de manera urgente las cintas de unas grabaciones que se hicieron la semana anterior para poder publicarlas lo antes posible.
Como hace relativamente poco que estamos instalados en el MediaPark, aún no tenemos ninguna cuenta en ningún servicio de envios de paquetería urgente, así pues la recepcionista (a quién siempre cambio el nombre) me recomendó Envialia Urgente para poder salir del apuro en ese momento.
A las 10:30 de la mañana hice la primera llamada:
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- ¿Qué necesita enviar?
- Son 2 DVD’s solamente para mandar de Sant Just Desvern al centro de Barcelona.
- ¿Necesita un coche o una moto?
- Son dos DVD’s de tamaño estándar, creo que un coche sería exagerado, pero necesito que sea rápido. La moto me parece bien.
- De acuerdo, ahora mismo enviamos la moto.
- ¿Cuánto me costará el servicio urgente?
- 25 euros.
¡¡Uff!! Un poco caro teniendo en cuenta que un taxi me cuesta 12 euros y que no tengo que esperar a que llegue al edificio, pero también es verdad que no quiero que estos DVD se pierdan. Confio en Envialia.
A las 12:30 (dos horas más tarde) sigo esperando esa moto.
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- Hola, hace dos horas que he pedido una moto urgente para MediaPark.
- ¡Ah! Si… bueno… eemmm…. Espero que se lo miro.
(espero)
- Pueeeess… si, verá, ha sido padre y está en el hospita.
- Bien, ¿y no tenían más motos o como?
- Si, supongo que ya está a punto de llegar, creo.
A las 13:30 sigo esperando una moto, un coche o un carro tirado por bueyes. El trasporte me da igual, porque de la otra empresa siguen esperando mi envio y ya me han llamado unas 5 veces para reclamarlo.
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- Perdone, soy la pesada de antes, sigo esperando que me manden algo.
- ¡Ah! Ya…
- Es que si quisiera una mensajería normal usaría otra empresa, pero ustedes me han prometido una velocidad que no esoy viendo.
- Ya,….
- No puede ser que pague un servicio urgente y esté pagando 25 euros, cuando por ese precio puedo entregarlo yo en taxi y volver, ¿entiende? Si no pueden prometer un servicio urgente, no deberían pagar por ello.
- Bueno, si ya… Si, ya..
- Entones… Lo siento pero anulo el servicio.
- No se preocupe, en media hora ya lo tiene allí.
- Ni media hora ni nada. No puedo pagar 25 euros por 3 horas de espera.
- De acuerdo, pues solo pagará 16 euros.
- No me parece razonable, pero en este momento ustedes han consumido mi paciencia. No volveré a confiarles mi tiempo, espero que lo entiendan.
En ese momento me llamaron de recepción, que había un coche para mí esperando un paquete.
Con mi cara de mono enfadado, bajé a recepción y allí esperaba un señor con una factura en la mano:
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- Hola, soy el del coche de envialia.
- He pedido una moto.
- Pues yo soy el del coche, me han llamado a mi.
- Acabo de hablar con tu superior y esta factura está mal, tienen que ser 16 euros en vez de los 25 que me estás cobrando.
- Lo siento, tengo que cobrarte esto. Es lo que tengo.
- (hablo con su jefe por teléfono, el transportista se pone, le cambia la cara y acepta) ¿Ves? 16 euros… Y aún así debería de ser menos.
Cobró 16 euros y se fue a llevar los DVD’s a la dirección indicada. Todo eso después de 3 horas y media y un cabreo por mi parte considerable.
AUDIO: High School Musical Cast – We are all in this together No se hacen bulling los niños estos. Es muy Disney… xD
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