Voy a contarlo tal y como pasó desde mi punto de vista, el de mi jefe, el del montador, el del editor, el de la secretaria y el de todo el edificio de MediaPark, donde hay diferentes productoras y programas de televisión. Todos ellos ya están al caso del asunto por culpa del pollastre que monté.
Estaba yo en la oficina de Balzactv cuando recibí un correo de una empresa amiga que me pedía de manera urgente las cintas de unas grabaciones que se hicieron la semana anterior para poder publicarlas lo antes posible.
Como hace relativamente poco que estamos instalados en el MediaPark, aún no tenemos ninguna cuenta en ningún servicio de envios de paquetería urgente, así pues la recepcionista (a quién siempre cambio el nombre) me recomendó Envialia Urgente para poder salir del apuro en ese momento.
A las 10:30 de la mañana hice la primera llamada:
-
- ¿Qué necesita enviar?
- Son 2 DVD’s solamente para mandar de Sant Just Desvern al centro de Barcelona.
- ¿Necesita un coche o una moto?
- Son dos DVD’s de tamaño estándar, creo que un coche sería exagerado, pero necesito que sea rápido. La moto me parece bien.
- De acuerdo, ahora mismo enviamos la moto.
- ¿Cuánto me costará el servicio urgente?
- 25 euros.
¡¡Uff!! Un poco caro teniendo en cuenta que un taxi me cuesta 12 euros y que no tengo que esperar a que llegue al edificio, pero también es verdad que no quiero que estos DVD se pierdan. Confio en Envialia.
A las 12:30 (dos horas más tarde) sigo esperando esa moto.
-
- Hola, hace dos horas que he pedido una moto urgente para MediaPark.
- ¡Ah! Si… bueno… eemmm…. Espero que se lo miro.
(espero)
- Pueeeess… si, verá, ha sido padre y está en el hospita.
- Bien, ¿y no tenían más motos o como?
- Si, supongo que ya está a punto de llegar, creo.
A las 13:30 sigo esperando una moto, un coche o un carro tirado por bueyes. El trasporte me da igual, porque de la otra empresa siguen esperando mi envio y ya me han llamado unas 5 veces para reclamarlo.
-
- Perdone, soy la pesada de antes, sigo esperando que me manden algo.
- ¡Ah! Ya…
- Es que si quisiera una mensajería normal usaría otra empresa, pero ustedes me han prometido una velocidad que no esoy viendo.
- Ya,….
- No puede ser que pague un servicio urgente y esté pagando 25 euros, cuando por ese precio puedo entregarlo yo en taxi y volver, ¿entiende? Si no pueden prometer un servicio urgente, no deberían pagar por ello.
- Bueno, si ya… Si, ya..
- Entones… Lo siento pero anulo el servicio.
- No se preocupe, en media hora ya lo tiene allí.
- Ni media hora ni nada. No puedo pagar 25 euros por 3 horas de espera.
- De acuerdo, pues solo pagará 16 euros.
- No me parece razonable, pero en este momento ustedes han consumido mi paciencia. No volveré a confiarles mi tiempo, espero que lo entiendan.
En ese momento me llamaron de recepción, que había un coche para mí esperando un paquete.
Con mi cara de mono enfadado, bajé a recepción y allí esperaba un señor con una factura en la mano:
-
- Hola, soy el del coche de envialia.
- He pedido una moto.
- Pues yo soy el del coche, me han llamado a mi.
- Acabo de hablar con tu superior y esta factura está mal, tienen que ser 16 euros en vez de los 25 que me estás cobrando.
- Lo siento, tengo que cobrarte esto. Es lo que tengo.
- (hablo con su jefe por teléfono, el transportista se pone, le cambia la cara y acepta) ¿Ves? 16 euros… Y aún así debería de ser menos.
Cobró 16 euros y se fue a llevar los DVD’s a la dirección indicada. Todo eso después de 3 horas y media y un cabreo por mi parte considerable.
AUDIO: High School Musical Cast – We are all in this together No se hacen bulling los niños estos. Es muy Disney… xD
134 comentarios
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Trackbacks/Pingbacks
- Envialia: Crisis de reputación on-line. | - [...] o comentarios negativos que se centran en la ineficacia de su servicio (ver por ejemplo el blog de Ginatonic, ...
- Iñaki López (@GoRhY) - @davidhidalgo en un post de gina tost xD http://t.co/EZR0piZP http://t.co/lT6lF496
Enhorabuena al padre motorista XD
Al final llegaron los DVD’s, o el señor que los vino a buscar se los jugo en una partida de poker? : p
la proxima vez me llamas que tardo casi menos en ir a barcelona, cogerlo y llevarlo xD menos mal que era de mensajería urgente!!
Puff menudo cachondeo… te hubiera sido más fácil llamar a spiderman XDD. Bueno, la experiencia es lo que cuenta… la proxima vez recordarás:
“Envialia… su desesperación es lo que cuenta ;)”
Un saludo Gina.
iRoN
No es justo valorar a una empresa por un solo acto. Aun así gran cagada. Quizás, Gina, deberías volved a llamarlos para otro envío urgente.
Hoy estoy de un benevolente que ni yo me lo creo.
Como bien dices: “¡Uff!! Un poco caro teniendo en cuenta que un taxi me cuesta 12 euros y que no tengo que esperar a que llegue al edificio, pero también es verdad que no quiero que estos DVD se pierdan”
Yo me subo a un Taxi y se lo llevo y en menos de 30 minutos lo tienen. Rápido y te aseguras de que no se pueda extraviar!
Esto es lo de siempre, que hay muchos incompetentes en este mundo y tenemos que sufrir las consecuencias los demás.
Yo trabajé mucho tiempo con Envialia en mi zona (hasta que cerraron la franquicia) y estaba bastante contento con su servicio, la verdad.
Ahora ando con Mail Boxes (UPS) y no funcionan mal y no son muy caros.
Va bien saberlo!
Me encanta que seas capaz de decir la verdad; estoy harta de mentiras, no puedo aguantar ni un segundo más, por favor no tires la toalla.
El mundo está lleno de impresentables! Tenía que haber sido como las pizzas, que si lelgan tarde no te las cobran, pues en este caso hacerte el envio gratuito almenos.
Jo, qué faena! La verdad es que esas cosas cabrean un montón. No es de recibo que ofrezcan y cobren por un servicio… que luego no dan. Además, en esos casos todo parece chabacano (un poco parecido a cuando llamas al servicio técnico de una operadora y te empiezan a pasar de uno a otro y tal). Una vergüenza, la verdad.
Por cierto, que lo del motero que acaba de ser padre, suena de lo más surrealista, pero si así ha sido: Felicidades al nuevo padre! :-)
Y digo yo… por 25 euros(y por 16) tú llámame a mí que yo lo llevo donde haga falta, que la pela es la pela y andamos escasas xDDDD Yo en el curro siempre llamo a MRW, que aunque sea caro sabemos que podemos confiar en el servicio.
Oye, ¿le llevarás algún peluche al hospital al hijo del repartidor? XDDD
Yo me dejo al repartidor con su coche en la puerta del edificio y me busco otro medio/compañía para enviarlo.
Pues, aunque sea cierto q no es justo juzgar a una empresa por un sólo servicio, la dejadez de algunos empleados es tal…
No quiero hacer publicidad pero nosotros utilizamos siempre MRW, mas que nada porque es de las pocas empresas de mensajería que ofrece importantes descuentos para ONG’s
Sinceramente. Yo no se lo habría dado al que vino en coche. Yo una vez zanjado el asunto con Envialia y cancelado el servicio me habría cogido un taxi y pasado de darselo pese a que ahora sí estuviera ahi, ya que no me da garantía de que lo envie Urgente.
Saludos
hoy tuvimos una movida con envialia en la empresa
y yo la semana pasada casi soy embestido por un conductor de envialia que venia como un animal detrás de mi … toda una locura
Jurl, 3 horas y media??? Desde luego es para cabrearse, puede que hubiese sido más rápido compartir los dvd’s por http://FTP...
Que pasada. No solo tenias que haberle reclamado el descuento, sino que ademas, tenias que haberle dicho que te lo llevara gratis! x’D
Espero que hubieran llegado los discos sin que nadie mas diera a luz por el camino! =)
Unos impresentables , no vuelvas a llamarles lo tienes claro… SI TODO FUERA TAN CLARO…GINAGRRR no me extraña que morro…bss c. Pd: te vi en la 2 a ver ese video, que pasa tas abonado a la 2 ??, no digas nada del logo ES PRECIOSO
Cuanto tiempo sin escribirte nada, pues ya sabes a quien NO tienes que llamar la próxima vez jejeje besos.
malditos malos servicios… no deberían meterse con un blogger … y menos con un blogger popular… sino, ocurren posts de reclamos bien-fundamentados :P jeeje
Así que MegaPark ehhh… y envialia… mmmm
No me ha quedado claro una cosa… ¿que te parecio el servicio de envialia? De 0 a…. -10?
dios! qué pacienciaaaa! Yo a la hora digo que me lo anulen que lo llevo yo o el señor taxista o_O
No deconozco esa empresa, pero aqui eres un poco dura con el titular!
Yo soy de los que pienso que no se les puede juzgar sobre un solo envio, ellos te lo llevaron y con un coste reducido, vale eso no paga el disgusto! Pero el paquette llego a su destino!
Mira ahora que comenta lo de mensajeria rapida, se me viene de ocurrir esta! Dado que o tuyo no funciono con la moto, puedes probar la proxima vez con la bici ;) Por lo menos respectan el protocolo de Kioto!
Una iniciativa original ? ;)
Bici Exprés Mensajería
Dirección: Barcelona – C.P. 08034 – Barcelona – Barcelona
Teléfono: 932059468
Suele pasar…….. te hacen esperar mogollón y luego, te cobran una pasta :S
Besitos
Je, je. Si los paquetes que han llegado a mi casa hablaran… el último pedido que hice, a cierta empresa de productos de oficina, fue de risa. Con el pedido me regalaban una grapadora. Pues bien… el primer día se presentó el de la mensajería, ¡solo con la grapadora!, sin el pedido que yo había hecho… el tío decía que no sabía nada de más cosas…
La segunda vez (el mismo tío), se presentó con mi pedido envuelto en una caja… no golpeada… ¡torturada!… y el interior abollado y casi hecho piececitas…
A la tercera fue la vencida… eso sí.
Mientras imagina mis conversaciones telefónicas con la empresa que lo suminstraba…
Lo bueno que tienen estas anécdotas, es que se pueden hacer mucho posts con ellas, jiji. ;P
Gina, la proxima vez pide un taxi y di que es para llevar un paquete solamente (tambien hacen ese tipo de encargos).En mi trabajo lo usamos. Cuando los mensajeros no cumplen, anulamos el pedido y pedimos un taxi. Sale mas caro (en teoria), pero siempre nos ha funcionado.
XDDD Madre mia… como esta el servicio de hoy en dia! Si es que ya no puedes confiar en nadie!
Ains…muy bien hecho por tu parte, se les tenia que quedar claro con quien estavan tratando! :P
Pues aún creo que no deberías haber aceptado esos 16€… Qué poca seriedad!!
Has dicho Mediakaka??? Tal vez no te explicaste bien?? La próxima vez que encargues algún servicio asesorate un poquito y haz las cosas bien hechas, tal vez no te sabes explicar.. luego no te llevas un disgusto de la magnitud del que nos cuentas…. Tal vez crees que por 25 euros el repartidor también se jugará la vida por ti, verdad? Me gustaría ver que tal trabajas tú, don perfecto !!! . Feliz Navidad.
@carmen, soy comunicadora, creo que me explico bastante bien. ¡Ah! y ellos reconocieron su error :)
buenas tardes
yo tengo una empresa de mesnajeria antes era envialia a hoar llevamos otra marca y cuando a mi me han llamado por telefono pidiendome algun servicio directo hemos perdido el culo por hacerlo y mantener informado a la persona que lo solicitava pero lo que pasa es que ultimamente envialia va muy mal por eso hace 4 meses decidimos dejar envialia y montarnos por nuestra cuenta ya que siempre tenian que ganar ellos y las cosas no son asi las chicas de la central de madrid son todas unas incompetentes que no saben atenderte son niñatas que se creen quepor estar en la central ellas son las que mandan y tu no eres nada.asi que hos doy un cosejo no llameis a envialia porque es la peor mensajeria que hay y va como el culo a mi todavia me llaman srs o sras preguntando por sus paquetes y si les va a llegar algun dia.
asi que darles alguna oportunidad a las peuqeñas mensajerias que funcionanmuchisimo mejor que esa gracias
Buenas tardes, el relación al comentario inicial, comentaros que yo actualmente tengo una agencia de Envialia Urgente.
Es cierto que como todas las empresas de mensajería, tenemos errores garrafales que yo, por mi parte, como gerente de mi agencia, no cobro.
Por otro lado y en relación al comentario de Jessica que decía que tuvo una agencia de Envialia y ponía a parir a las chicas de Incidencias de Central, comentarle que si tanto trataba con ellas para tacharlas de incompetentes y demás, es que Tu por tu parte, muy bien no tenias que hacer tu trabajo puesto que las chicas están para mediar entre 300 agencias, y que estas a su vez, hagan bien su trabajo.Lo cual, por lo que veo, no es su caso.
De todas maneras, también es muy fácil juzgar servicios puntuales, como ha sido el caso, pero un servicio directo como éste, es disponer de un mensajero en exclusiva para un servicio exclusico, lo cual hace que se encarezca de manera abismal el servicio.
En cualquier caso, el servicio no se cumplió, y yo por mi parte no se lo hubiera cobrado…
Un como último punto, aclararle a Jessica que SOLICITAVA se escribe con B.Ya sólo su ortografía define su competencia.
Hola a todos los que por suerte puedan leer este comentario sobre esta panda de sinverguenzas de envialia. NUNCA SE OS OCURRA MANDAR UN PAQUETE CON ESTA GENTE SON DESESPERANTES SE PERDERA SEGURO.
Siempre suelo trabajar con mrw pero como dice el refran lo barato sale caro 5 dias para recibir un paquete es increible y eso que te asegura que al dia siguiente esta entregado con un suplemento de pago claro esta PUES NO LLEGA
La reclamacion la tiene que hacer el remitente asique si le da igual si te llega o no como es mi caso olvidate de poder reclamar y que sepais que envialia NO LLAMA A NINGUN CLIENTE PARA HACER LA ENTREGA DEL PAQUETE ES INCREIBLE
Y PIENSO YO NO SERA QUE EL DE LA PORQUERIA SE FUE A DESAYUNAR Y SE ELVIDO EL ENCARGO DE SU JEFE O SE ACORDO DEMASIADO TARDE Y PEMSO LE ECHO LA CULPA AL MENSAJERO Y ME TAPO EL FALLO,
DE TODADAS FORMA NO ESTA CLARO SI EL ENFADO ES POR LA SUPUESTA TARDANZA O POR EL IMPORTE DEL ENVIO.
SUPONIENDO QUE TUVIERA UNA PIZQA DE RAZON A DE CONSIDERAR SI LA CULPA FUE DE LA COMPAÑIA O DEL TRAFICO DEL MOMENTO O DE LA DISTANCIA DEL REPARDIDOR .
LO MAS IMPORTANTE PARA EL SUPUESTO INTELIGENTE NO SOLICITARIAS UN SERVICIO 24H , SEGURO QUE NO ESPECIFICASTES EL TIPO DE ENVIO QUE QUERIAS ,
LA VERDA PARA QUE EMPRESA DE TRAMSPORTE TRABAJAS POR NO ME CREO LO DE RECADERO DE ARTISTA
UN SALUDO Y SE TE VE EL PLUMERO
hola me sorprende los comentrios que se ven por estos lares y pienso que estare equivocdo o soy un ofortunado la exprienza de un servicio para que sea positiva o negativa se debe considerar como se reliza una entrega yo personalmete recibo en mi empresa mhos envios de diferentes proveedores y sus respectivas empresas de mensajeria ejemplo seur. merw.nacec.asmtorlain expres ect .
y por supuesto envilia. todos mis envios salen por envialia y la satisfacciòn de mis cliente esta el rederodor de 98 % y la media de puntuacion de los envios recibidos por envialia supera el 99 los demos mensajeros entan en torno de 65 -70 % depende del dia y la ruta como la llevan
las reclamciones no se lo que son con envialia si con otras compañias y porque no toca hablar de ello me reservo mi indignada opinion que entodos los galiineros ahi gallo galinas y gallinitas
un saludo
hola , esta claro que envialia es una porqueria pero hay muchas mas empresas baratas que tambien lo son. muevo bastantes paquetes diarios por nacex ,es la mas mejor en cuanto a calidad y precio, nunca tengo problemas. ademas tienen un seguro acojonante,frente a una averia o perdida, te pagan hasta el ultimo centimo o mas. tambien me consta que hay muchas empresas que no poseen la capacitacion de transporte ni la tarjeta de operador de transporte. esto conlleva que si lo pillan las multas son millonarias para ellos y para sus clientes.puedo contar un caso de un amigo, trabajaba con envialia en santander, esta gente de envialia no tenian los titulos necesarios para ejercer y los pillaron. la multa fue de medio millon de euros para ellos y de 4500 € para cada cliente que ubiese trabajado con ellos.en fin una putada.
por eso lo barato sale caro, hay que confiar en profesionales y no en animales.
cuidado con estos casos yo siempre pido los titulos para ejercer antes de enpezar a trabajar con nadie. me consta que el ministerio de fomento esta dando mucha caña con el tema y esta realizando numerosas inspecciones.
Pues peor es mi caso, me enviaron 230 euros junto con una documentacion desde Sevilla, y depues de cinco dias de reclamaciones, me llega el sobre sin el dinero pero con la documentación.
Creo que en Sevilla tienen un “Filtro” que detecta los sobres con dinero y como no se puede enviar dinero te lo requisan.
Luego no puedes reclamar porque allí no sabe nada nadie y a ver a quien te quejas.
MORALEJA. NO ENVIES DINERO NI NADA DE VALOR POR ESTA AGENCIA DE LADRONES.
…Pregunta..
Cuando teneis una mala experiencia con el sexo…Dejais el sexo?
gracias
estoy de acuedo contigo, ademas se quedan con el dinero de los reembolsos y roban a los clientes.
Seguir trabajando, gran trabajo!
El pasado 12 de marzo envie 200 euros junto con una documentacion al registro de la propiedad de Tortosa, me dijeron que pequeñas cantidades de dinero si se podian mandar, a los 5 dias tuve que volver a enviar el dinero por correo, el encargado de la oficina de la avenida de la plata de Valencia se habia quedado mi dinero y mi dicumentacion. Fui a la oficina para hablar con el ,”aquello parecia una pocilga mas que una oficina” me dijo que habia tenido una necesidad y que lo habia cogido, que le diera 48 horas para devolvermelo le dije que no y me fui directamente a la policia. El proximo 2 de Julio tengo el juicio por apropiacion indevida de dinero y docomentos
ya contaras como te ha ido
MENUDA PANDA DE IGNORANTES QUE HAY EN ESTA PAGINA!!!!!!!!!!!!!
SEGURO QUE TODOS ESTOS COMENTARIOS SON DE LOS MENDAS QUE INTEGRAN LAS FRANQUICIAS QUE SON COMPETENCIA DIRECTA DE ENVIALIA (NO DIGO NOMBRES, NO VAYA A SER….).
VENGA VA! PONGO INICIALES T……. T….. S……… A……. N………. …….
PARECE QUE LA CRISIS ESTA HACIENDO ESTRAGOS EN LA PEÑA, QUE HAY QUE ARRAPIÑAR CLIENTES DE DONDE SEA EH?.
ENVIALIA ES LA MEJOR EMPRESA DE TRANSPORTE QUE CONOZCO.
INMEJORABLE EN CUANTO RAPIDEZ, TRARIFAS, SISTEMA INFORMATICO Y REEMBOLSOS.
ASI QUE, TRABAJAR MAS Y CRITICAR MENOS QUE HAY QUE LEVANTAR AL PAIS MENDRUGOS!!!!!!!.
HABER SI TENEIS HUE–S PARA PUBLICAR ESTE MENSAJE.!!!!!!!!! NO VAYA A SER QUE SE OS DESTARTALE EL NEGOCIO!!!
ALE A ROBAR A OTRA PARTE Y DEJAR DE INVENTAROS HISTORIETAS!!!.
Y TENER EN CUENTA QUE. TODOS COMETEMOS ERRORES, SIEMPRE HAY ALGUN ENVIO QUE SE ENTREGA MAL O SE METE LA PATA POR CUALQUIER DESPISTE. LO IMPORTANTE ES MINIMIZAR ESOS ERRORES. ES COMO LOS ACCIDENTES DE TRAFICO POR MUY BUENAS MEDIDAS QUE SE PONGAN SIEMPRE HAY ALGUN ACCIDENTE O MUERTE.
ASI QUE DEJAR DE MACROEXAGERAR PEQUEÑOS ERRORES Y RECONOCER QUE VOSOTROS TAMBIEN LOS TENEIS Y SEGURAMENTE Y NO CREO ME EQUIVOQUE MUCHO, BASTANTE MAS BOCHORNOSOS QUE LAS TONTERIAS QUE CONTAIS….
LA GENTE UN POCO SENSATA QUE LEA ESTE MENSAJE Y ESTE DE ACUERDO CONMIGO POR FAVOR, NO LE HAGAN CASO A ESTOS CRETINOS.
UN SALUDO A LOS COMPIS TE ENVIALIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
AH! OTRA COSILLA Y PERDON A LOS QUE ESTAIS ESCRIBIENDO COMO LOCOS INTENTANDO DESACREDITAR MIS PALABRAS!!!!.
ME DA A MI ! QUE SI TANTO HAY QUE CRITICAR DE ENVIALIA ES PORQUE ANDA LA MOSQUITA DETRAS DE LA OREJA Y LA GENTE ESTA VIENDO QUE ESA EMPRESA LLAMADA ENVIALIA SE LES ESTA SUBIENDO A LAS BARBAS Y NO SABEN POR DONDE TIRAR PARA MEJORAR SU COMPETITIVIDAD.
VEASE PRECIOS, TARIFAS Y SOBRE TODO SERVICIOOOOOOOOOOOOOO
ALE! CON ESTO YA TENEIS PARA LARGO DE COMENTARIOS.
Y RECORDAD! CUANTO MAS A ENVIALIA CRITIQUEIS COMENTARIOS MAS CHUNGUILLOS OBSERVAREIS.
BUENAS NOCHES Y BUENA SUERTE
No he tenido experiemncias con envialia, pero estoy esperando un paquete y he entrado en la página para hacer el seguimiento. ¡Es una aténtica basura! Si me falla el envío lo diré.
El paquete me llegó a las 10,30 y en perfectas condiciones, a pesar de ser una dirección poco conocida. Mi primera experiencia con envialia ha sido buena. Antes había llamado por teléfono y me atendieron muy bien. Hablé mal de la página porque el inicio tiene un diseño espantoso con un sonido molesto y de la que es difícil salir. Luego no permite registrarse para hacer seguimineto de los envíos. Tendrían que mejorar esto.
Nunca he contatado envialia.
Solo me han mandado cosas compradas por Internet, más concretamente 4 paquetes.
De esos 4 me han desaparecido 3, sumando 1.500€ euros en total.
Y todo eso en UN MES !!!!
Ahora que cada uno se imagine cual es mi opinion sobre esa empresa.
SI LO QUE DICES ES CIERTO COSA QUE DUDO!!!.
PORQUE NO DICES QUE TODOS LOS ENVIOS QUE CIRCULAN POR LARED ENVIALIA ESTAN ASEGURADOS??.
SOLO TIENES QUE LLAMAR A LA AGENCIA DE LA CUAL ES CLIENTE TU PROVEEDOR EN CASO DE MERCANCIA ROTA O SI EXISTE ROBO ES LA PROPIA AGENCIA LA QUE DEBE TRAMITAR EL PERCANCE Y COMUNICARSELO A SU CLIENTE PARA QUE REPONGA LA MERCANCIA???
PORQUE DIGO YO QUE TE LA REPONDRÍAN VERDAD?????
RARO ME PARECE QUE DE 4 PAQUETES TE DESAPARECIERAN 3!!! PUES SI QUE HAY GENTE CON MALA SUERTE EN LA VIDA EH????
DE TODAS FORMAS DUDO MUCHO QUE TE QUEDASES QUIETECITO/A ANTE UNA PERDIDA DE 1500 EUROS.
LLAMARIAS PREGUNTANDO DONDE ESTA TU MERCANCIA Y CUANDO TE INFORMARON QUE HABIA SIDO ROBADA EN 1 DIA O DOS DEBERIAS DE HABER RECIBIDO LA REPOSICIÓN.
BYE BYE
ME PARECE MUY FUERTE QUE LA GENTE NO SE PONGA EN EL SITIO DE LOS DEMAS……..ACABO DE LEER ESTO Y SI CLARO QUE TIENEN ALGO DE CULPA POR NO YEGAR RAPIDO PERO AMOS QUE NO VAN A CONTRATAR A OTRA PERSONA CON MOTO EN EL MOMENTO PA VOSOTROS NA MAS…PUES NO PUES MANDAN A UN CHICO QUE LE PIYE CERCA Y SI LE PIYA CERCA A UNO CON COCHE PUES ES EL K TE TOCA …..ADEMAS NO OS COBRARON SERVICIO DE COCHE OS COBRARON DE MOTO ASIKKKKK…DA GRACIAS Y K EL CHICO NO TENIA LA CULPA QUE ASTA QUE A EL NO SE LO DICEN NO PUEDE NI SABE QUE TIENE QUE CAMBIAR EL ALBARAN O LA FACTURA QUE YEVE… SE QUE MUCHAS OCASIONES PUEDE SER QUE SE PASEN PERO AMOS TRANSJIVERSAR LAS PALABRAS COMO LO AS ECHO O NO CONTANDO TODO::::……QUE SEGURO QUE ASI ASI ASI NO FUE NOSE ESPERO QUE SI …PERO SUPONGO QUE NO …XAOOOO
Yo he trabajo en varias empresas de transportes y actualmente en Envialia, y en las fiderentes empresas ha sido la mejor, tiene algunos aspectos que arreglar (tengo conocimiento de ello) pero esta bastante bien.
Pero como se ha dicho todas las empresas tienen errores, y es que se mueven millones de paquetes diarios. Hacer una prueba, pon la empresa de transporte que quieras en google y busca comentarios, la mayoria tienen mas negativos que positivos.
Hacer la prueba.
ES LA PRIMERA VEZ QUE TOPO CON ESTA EMPRESA, PERO ESPERO QUE SEA LA ÚLTIMA, HE HECHO UN CAMBIO A TELEFÓNICA Y ELLOS SE ENCARGAN DE MANDARTE LOS CONTRATOS, LLEVO 2 SEMANAS PARA QUE SE LLEVEN EL CONTRATO FIRMADO, CUANDO LO ESTABA ESPERANDO, ME DIJERON QUE VENDRIAN DE 9 A 14, RESULTA QUE VINIERON A LAS 16,30 , AVISO PARA QUE ME LO RECOGAN Y ME DICEN QUE DENTRO DE 2 DÍAS Y OTRA VEZ DE 9 A 14 , LE DIGO QUE ME CONCRETEN UNA HORA YA QUE TRABAJAMOS FUERA Y NUESTRAS HORAS EN CASA SON ESCASAS, NOS DICEN QUE NO PUEDEN Y ESE DÍA LE DIGO A MI MADRE QUE SE QUEDE Y NO APARECEN, PERO ENCIMA ME LLAMAN A LA MAÑANA Y ME DICEN QUE AYER ESTUVIERÓN Y NO ESTABA, BUENO PARA MATARLOS, ASI QUE YO ME REPLANTEARIA EN TRABAJAR CON ESTA EMPRESA, O POR LO MENOS CAMBIAR DE EMPLEADOS, PORQUE DESDE LUEGO SON DE TODO MENOS EFICACES. SALUDOS
HABER SUSANA:
SI TE HA TARDADO 2 SEMANAS EN LLEGAR UN SOBRE. NO ES POR CULPA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES. PREGUNTALE A TELEFONICA CUANDO PUSO EN PODER DE ESA EMPRESA EL ENVIO.
LOS ENVIOS 14 H SON OBLIGTORIAMENTE ENTREGABLES ANTES DE LAS 14 – 14:30.
SI NO TE HAN IDO EN ESE HORARIO CABEN VARIAS OPCIONES:
- QUE VIVAS EN UN PUEBLO EN EL CULO DEL MUNDO EN DONDE LOS Nº DE LA VIVIENDAS NO SEAN CORRELATIVOS Y NO PUSIERAN TLF EN ALBARAN O AL MENOS TLF CORRECTO.
- QUE SI LO PUSIERAN Y TE ESTUVIERAN LLAMANDO PERO TUVIESES EL TLF APAGADO. TIENEN LA OBLIGACION DE LLAMARTE PARA CONCERTAR LA ENTREGA , PUES NO VAN A IR A UN PUEBLO Y PERDER 4 HORAS EN UN SOBRE DE PORTABILIDAD CUANDO TIENEN DE 50 ENTREGAS PARA ARRIBA TODOS LOS DIAS SIN CONTAR LAS RECOGIDAS.
- EN ENVIALIA ES OBLIGATORIO QUE CUANDO SE RESUELVE UNA INCIDENIA SE ENTREGA AL DIA SIGUIENTE EN HORARIO PACTADO. NORMALMENTE POR LA MAÑANA O POR LA TARDE. (ES IMPOSIBLE QUE TE DIJESEN QUE NO PODIAN). ADEMAS LOS ENVIOS NO ENTREGADOS DE DIAS ANTERIORES TIENEN PREFERENCIA SOBRE LOS ENVIOS DEL MISMO DIA.
- SI KEDASTE PARA IR A RECOGER EL SOBRE ES MAS IMPOSIBLE QUE NO TE LO ENTREGASEN, PORQUE DE ENTRADA LE ESTAS QUITANDO CHOLLO AL POBRE REPARTIDOR DE TENER QUE IR A LLEVARTELO.
CONCLUSION: VENGA VA, HAY QUE IR AL CONFE. ASI QUE YA SABES, TRES PADRE NUESTROS, 8 AVE MARIAS…
SALUDOS
Pues tuviste suerte…. yo trabajaba en una empresa de reparacion de ordenadores y enviamos de vuelta uno a un señor que lo tenia en garantia y tenia fotos de su hijo recien fallecido en el disco duro…. el portatil jamas aparecio y eso que el pobre hombre movio cielo y tierra y hasta dio recompensa a la gente de envialia para que apareciera…
hola soy el encargado de la plataforma de barbeba del valles.me podeis llamr pepelu, y quisiera decir ke el trato humano viene siendo askeroso,no se si sera porque soy gay y hay mucha homofobia o mi askerosa forma de ser,pero aun asi aki estoy dando por culo y no literalmente a un amiguito nuevo llamado el Cesar.saluditos!
Estoy de acuerdo con leal21, hay muchas empresas de mensajería, manejan muchisimos paquetes y algun error tienen todos. Yo envio paquetes a diario, estuve buscando por internet buenos comentarios sobre alguna y en resumen nadie te recomienda ninguna, y si hay alguna que en general tiene buenos comentarios es la mas cara. Me decidí por medur porque en lineas generales tenia buena opinion, me la habían recomendado y uno de mis proveedores enviaba con ellos y tenia lo que necesitaba a las 10 de la mañana del día siguiente pagando solo 6 euros por envío. Los contraté y todo fue fatal, perdí clientes y dinero por ellos, me comentaban que la direccion estaba erronea con clientes a los que habia enviado miles de veces siempre a la misma dirección, que si la gente no queria pagar los reembolsos y contactaba con el cliente y me comentaba que no se habia pasado nadie… en fin, que me pasé a Envialia, llevo un mes y sin problemas, no están mal de precio y me permiten seguir el envío.
Hasta hoy, que un cliente se ha quejado que debía recibir su pedido ayer y que por alli no se ha pasado nadie, que nadie la ha llamado y no han dejado aviso, le comento que se pasaron a las 12.35, pero ahora a quien crees? al cliente o a la mensajería? también puede ser que la oficina de mi ciudad funcione de maravilla y la de Santader sea un desastre, todo es relativo.
Así que no creo que se deba desprestigiar a una mensajería por pequeños incidentes, está bien compartirlos, que el punto negativo sirva para que la mensajería mejore y que no sea solo una critica destructiva, también hay que valorar todas las entregas que se hacen a tiempo.
NO PODRIA ESTAR MAS DE ACUERDO CON Govs.
HABER SI TOMA EJEMPLO MAS GENTE. SALUDOS
el servicio de esta empresa por lo menos en Granada es horroroso, los teléfonos se pasan todo el santo día comunicando y cuando no comunica no lo cogen, he llegado a estar una semana llamándoles por teléfono y enviandoles email para que me resuelvan un problema.
La última movida, y la definitiva (he cambiado a otra compañía) es un envío que iba a otra provincia y era un reembolso. Se queda con el cliente para estar en su domicilio, llegan al día siguiente y resulta que el cliente en ese momento ya no llevaba efectivo encima. Le dice al mensajero que tiene un cajero justo al lado del portal, que baja con él y se lo paga… el mensajero le dice que no… que se tiene que ir. Evidentemente el cliente me llama y me la lía parda. Cuando yo lamo a la mensajería para ver que pasa me dicen que es que el cliente no quería pagarlo, y que devolvieran el paquete. Al final reconocieron su error, le llevaron a los 4 días el paquete, que era de extrema urgencia, y en teoría no me iban a cobrar el envío. A la semana me llega el cargo al banco y la factura por correo postal… Les llamo durante dias para solventarlo… cuando lo consigo me dicen que es un error. Aún estoy esperando, despues de 4 semanas a que me reintegren el dinero del envío y el dinero de mi reembolso… Esto es inaceptable.
saludos
El 18 de marzo envían paquete desde Mataró para entregar en mi domicilio en Boadilla del Monte. Lo llevan el lunes, día 22, a las 10 de la mañana. La agencia de Pozuelo, que al parecer es la que lleva esta zona, dice que no tiene reparto en Boadilla por las tardes, que sólo reparten hasta las 11 horas. Todos trabajamos por la mañana, por lo que no hay nadie en casa hasta las 15 horas. Como solución, me dicen que les dé otra dirección a la que llevármelo. Tras múltiples llamadas a Envialia y a la empresa que hace el envío, durante tres días (lunes, martes y miércoles) y debido a que necesito el contenido del paquete para el dia 24 de marzo, decido ir personalmente a la agencia de Pozuelo, calle Artesanos, 14, a recogerlo. Allí me explican que han solicitado permiso para llevármelo a mi trabajo o a mi casa por la tarde y que la agencia 820 de Mataró ha denegado el permiso y me enseñan el ordenador, en el que leo: “no se autoriza cambio de dirección. Entregar en la dirección original o que pasen ellos a recogerlo”.
¿¿¿CÓMO QUE VAYA YO A RECOGERLO??? Yo he pagado portes para que me lo entreguen en mi casa. Nadie me avisa de que tengo que pedir permiso en mi trabajo para estar en casa por la mañana. Una empresa de ENVIOS URGENTES debe hacer sus entregas en 24 horas y en horarios en que la gente que trabaja, que es lo mas normal del mundo, pueda recogerlo. No hacer que el cliente se desplace hasta su agencia, tras tres días de “conversaciones”
Me siento engañada, ya que he pagado un servicio que se han negado a darme y he tenido que perder tiempo y hacer km para solucionarlo.
RESPUESTA A ISABEL (COMENTARIO 25 MARZO).
NO ES LA EMPRESA DE TRANSPORTE LA QUE NO HA QUERIDO LLEVARTELO. HA SIDO EL REMITENTE DEL ENVIO EL QUE LE HA DICHO A LA DELEGACION DE ENVIALIA DE LA QUE ES CLIENTE QUE NO AUTORIZABA A QUE TE LO LLEVASEN A OTRA DIRECCION.
SI TE LO HUBIESEN LLEVADO A OTRA DIRECCION SIN LA AUTORIZACION DEL REMITENTE LA AGENCIA DE DESTINO QUE TE TENIA QUE ENTREGAR EL PAQUETE SERIA LA UNICA RESPONSABLE SI LE HUBIESE PASADO ALGO O LO HUBISEN ROBADO.
ASI QUE SI QUIERES CULPAR A ALGUIEN CULPA AL QUE TE MANDO EL ENVIO.
SALU2
SOY TRABAJADORA EN ENVIALIA URGENTE………….
Y SE LO QUE HAY……………SOY LA QUE ESTA DETRAS DEL TELEFONO
CUANDO LOS CLIENTES LLAMAN Y SE PONEN COMO BECERROS PORQUE NO LLEGA SU PAQUETE
TODO ESTO NO ES CULPA NUESTRA(ADMINISTRATIVOS) SINO DE LOS PROPIOS CONDUCTORES, Y DE MUCHAS MAS COSAS QUE VOSOTROS NUNCA ENTENDERIAIS………YA QUE SI SE RETRASAN SON POR MILES DE COSAS…APARTE DE VOSOTROS HAY 50 MAS CLIENTES Y CALLES QUE SE TIENEN QUE RECORRER EN 4 HORAS!!! ESTOY ARTA DE QUE ME HECHEN BRONCAS POR EL TELEFONO!! POR ESTE MOTIVO MUCHA GENTE ODIA SU PROFESION, POR CULPA DE LA SOCIEDAD
ASI QUE NO OS QUEJEIS TANTO….. Y SI OS HA IDO MAL BUSCAROS LA 2ª VEZ OTRA AGENCIA
OTRA COSA ES CUANDO LLAMAN MIL VECES…………………..AUNQUE SEA FUERA DEL HORARIO DE LLAMADAS QUE ES DE 9 A 14 Y DE 16 A 19 Y DICEN AUN NO HA VENIDO EL TRANSPORTISTA NO SE QUE……….Y NO ENTIENDEN QUE HAY MAS PERSONAS ANTES Y DESPUES DE ELLA/EL O SINO DICEN….VALE PUES TRAEMELO MAÑANA A LAS 10 EN PUNTO EHH …HASTA AMENAZANDO..QUE SE CREE LA GENTE¿? TIENE UN MARGEN DE 2 HORAS COMO MINIMO…….
Yo llevo 3 dias para que me entreguen un envió, encima perdiendo dinero y tiempo y hoy ya e discutido con ellos x lo menos 3 veces, me están desesperando!.
No creo que sea tan difícil mandar un paquete del punto A al B, y aun me dijeron si quieres puedes venir a recogerlo, entonces para que pago para que me lo envíen a casa? INDIGNANTE
para otra vez,llevalos tu despues de la 1ª hora de espera.
catalufa rata de mierda
que pareceis imbeciles.
¿se os secan las ideas?
Desde luego jamás compraré nada que lo envíen con Envialia.
He comprado por Internet productos de China, Francia, Alemania, España y nunca he tenido problemas, hasta que lo hice en una Americana, que utiliza esta empresa para sus envíos. Todo fue muy bien hasta que llegó a España y llegó a manos de estos señores…
Y lo peor ya no es solo que te pierdan tu compra y lo que esto conlleva economicamente y personalmente; es que estos señores dan en todo momento sensación de ser muy poco profesionales. Desde luego creo que si me lo hubieran enviado con Correos (como hacen los chinos) ya lo tendría en casa.
He pedido hoja de Reclamación/Denuncia, porque es lo que hay que hacer con empresas tan impresentables como esta.
envialia jajajajajaja una puñetera merda conductor 1500 pavos para darle de comer a tus hijos 4.35 barna madrid nocturno a la puta calle cosido a denuncias sin carnet yal puto paro y son tan buenos y amables que el seguro te pagara jajajajajaja nunca trabajeis como choferes para envialia consejito que os doy. goyo y vicente del prat un abrazo y un gran beso en to la voca por buenas personas . pd: os quiero
jajajaja pues yo estoy esperando un pakete desde hace 5 dias, y se supone que me lo tenian que haber traido como muy tarde a las 72 horas, nose muy bien lo que va a pasar. No son profesionales o por lo menos esa es mi sensacion…. xDD en fin
CUR para todos ellos
pues andres si no te llego el pakete lo tiene algun chofer robo seguro lo siento por ti pero de pakete nada de nada
Creo que por hechos puntuales no se puede generalizar, cualquier infraestructura nacional.
En el 2008 el Ministerio de Fomento otorgó el premio a la mejor empresa de transporte nacional en España.El equilibrio entre precio y servicio es muy competitivo y las 30.000 entregas diarias que realizan lo avalan.Llevo con Envialia desde sus inicios tengo dos oficinas en Barcelona y mi target de clientes (de firmas muy importantes), lo avalan.Somos profesionales ya que es preceptivo disponer de la capacitación de transporte para dicha gestión.Mis respetos a todas las opiniones.
Anda que no se te ve el plumero Gina!!
1º ¿Porque debajo de “Envialia es una porqueria” hay un anuncio de Tourline, que es competencia directa de Envialia??¿¿ No cobrarás por ello??
2º ¿¿Porque, si son tan malos, dos años después, una empresa como Park Merdia sigue trabajando y confiando en Envialia??
3º ¿¿Te parecia bien que alguien dijese que tu blog es una porqueria porque un dia te has equivocado?? ¿¿ O es que eres perfecta??
Creo que deberías mirarte un poquito menos el ombligo y la cartera, que eres una MERCENARIA!!!
Gina, por tu respuesta numero 30. Eres comunicadora, es cierto que ralatas bien. Soy la persona que hablo contigo hace dos años y mientes. Si quieres te aclaro un par de puntos, aunque dudo que quieras.
Ganarse la vida, poerjudicanto a tu vecino, no es lo más bonito que he visto en mi vida, pero tu sabras como quieres ser recordada.
Suerte!!
Yo trabajo desde hace muchísimos años con ENVIALIA La Rioja y funcionan de maravilla, de los miles de paquetes que se han llevado y que me han dejado, solo he tenido problemas con un 2% como máximo.
No entiendo a la gente que tanto se queja, bueno si lo entiendo porque la gente quiere un servicio dentro de su hora, sitio, etc.
Tienes que saber muy bien la dirección donde lo mandas y el servicio que contratas.
Saludos.
pues envialia santander trabaja como el culo de 2 paquetes que me tenian que traer ninguno ha sido puntual,el ultimo me lo tenian que haber entregado hace 3 dias y todavia le estoy esperando,les llamas para recojerlo en su oficina te dan un horario vas y no hay nadie encima de pagarles tienes que perder tiempo en esperar a ver cuando quieren venir es una verguenza de mensajeria,con otras empresas que he pedido cosas nunca me ha pasado nada,solo con esta empresa de supuesta mensajeria urgente que eso de urgente no se lo que sera para ellos
hijo putas los de envialia me cago en sus muertos cabrones chupa pollas,esperando estoy desde el año pasado que me traigan un mono desde australia y hace 2 dias me traen un canguro que hijo putas son cojones jajaja
que no que no envialia lo peor de lo peor la peor empresa de mensajeria urgente sobre todo la del prat del llobregat
hice el pedido el dia 29 de octubre y por fin ya me llego el pedido eso si teniendo que llamarles un sinfin de veces y oirles una sarta de mentiras,menos mal que como mucho tardaban 48 horas.
rambo que razon tienes la del prat del llobregat lo peor de lo peor siempre me faltan paketes ladrones maas que ladrones
Jajajaja, Diego, le has dado!!! Pedazos de anuncios de Tourline(que trabajan bastante peor que Envialia, dicho de paso…), por todas partes!!
Podrías disimular un poquito, no ?? Jajajaja, que inutil eres Gina !!!
A ver, a los gilipollas que no saben como funciona adsense:
- Adsense, el servicio de publicidad de Google escoge los anuncios de su base de datos de manera aleatoria a partir del contenido de la web en la que se alojan dichos anuncios.
Yo no elijo nada.
Si te vas al post de mi otitis, te vas a encontrar anuncios de sonotones.
(para escribir comentarios en blogs y dejaros en ridículo si que sabéis).
PUES SI, YO LLEVO TRABAJANDO CON ENVIALIA DESDE SU FUNDACION. SACO TODOS LOS ENVIOS DE MIS CLIENTES POR ENVIALIA, SI HEMOS TENIDO PROBLEMAS, TENGO LA POSIBILIDAD DE SACAR POR OTROS MEDIOS Y NI ME LO PIENSO. TENED EN CUENTE AQUELLOS QUE ESCRIBIS COMENTARIOS NEGATIVOS QUE VUESTROS COMENTARIOS PUDEN PERJUDICAR A TERCEROS, EN MI CASO TENGO VARIOS CLIENTES POTENCIALES QUE POR VUESTROS COMENTARIOS DUDAN EN TRABAJAR CON ENVIALIA. SI YO NO ESTOY CONTENTO CON ALGO POR DIVERSOS MOTIVOS PUES NO VUELVO A UTILIZAR SUS SERVICIOS Y PUNTO, PERO NO LOS PONGO A PARIR EN ESTOS MEDIOS QUE TANTA REPERCUSION TIENEN.
pero si vosotros (enialia) fueseis con la verdad por delante igual no se criticaria tanto,pero encima de no cumplir con unos plazos,que todos somos humanos,andais con mentiras y engañando a la gente ,entonces tendreis que asumir sus consecuencias
Pero mierda que es,pero como un castillo de grande,dicen en reparto a las 12 del mediodia(Viernes) y no entregan,o sea que a esperar hasta el Lunes y pasan de lo lindo cuando llamas del tema,eso si cuando me digan que agencia quiero su p..madre va a elegirlos.
a otro defensor si te jode perder clientes por culpa de criticas lo que tiene que hacer envialia es hacer las cosas bien y estos comentarios no estarian expuestos y por supuesto envialia es una puta mierda te enteras y ademas unos ladrones y un refran cuandoi el rio suena amigo mio ya sabes lo que hay y otra cosita cada uno puede dar su opinion que estamos en un pais jodido pero libre
buenas
me he metido aqui porque estoy buscando una agencia con la que trabajar un continuo pero como hay tanto comentarios buenos y malos lo cierto esque no se que hacer ni a quien hacer caso, me gustaria si es posible que los que estan de acuerdo con envialia me pongan razones convincentes de lo bien que trabajan y los que no estan de acuerdo con esta agencia que me digan alguna empresa que trabaje bien y no sea muy cara, como el refran; bueno, bonito y barato, un saludo a todos y gracias
a primisima razones para no trabajar con envialia los envios son malisimos y con muchas perdidas de mercancia hablo por experiencia y la mejor para mi sin duda tips@ un saludo
Hola, Bueno queria comentar que yo hice un pedido a traves de la empresa de transportes envialia, y al contrario de la mayoría de estas opiniones, conmigo han cumplido su plazo de entrega, cuando llegaron no habia nadie en casa y nos lo notificaron por internet. Más tarde hablamos con una muchacha bastante simpatica ( a decir verdad) y nos facilitó un nº de movil para ponernos en contacto con el repartidor, hablamos con el, nos dijo una hora y a esa estuvo el paquete en casa ( sin tener en cuenta que el día estaba de perros y llovia a mares) y en perfectas condiciones. Con etso quiero decir que no todos sus trabajadores pueden ser considerados igual y que el funcionamiento de la empresa, a a mi parecer, es bastante bueno.
¿Porquería?
ENVIALIA ES UNA PUTA MIERDA !!!!!
Llevo dos tardes enteras metido en casa esperando un envío y, después de no entregármelo (yo de los nervios) me dicen que me han dejado un aviso. Un aviso !!!!!!!
Primero: NO me han dejado un aviso
Segundo: he estado las dos tardes aquí SIN MOVERME e incluso con la tele apagada para estar seguro de que oía el timbre de la puerta.
Es decir, VAGOS, IMPRESENTABLES y encima MENTIROSOS !!!!
VAYA PUTA MIERDA DE EMPRESA
Ojalá se hunda en cuatro días.
Este tipo de cosas son las que me hacen pensar que este país está lleno de chapuceros, ladrones y mangantes
Me parece un blog con comentarios bastante desafortunados, el criticar a una empresa de esta forma por un envío me parece de muy bajo calado. Si no me tratan bien en un sitio o el servicio no me parece correcto no vuelvo, no acostumbro a destilar mi odio de esta forma sin valorar el daño que puedo causar. Gina, seguro que alguna vez también te equivocas en tu trabajo y tus compañeros no lo cuelgan en sus blogs.
Nosotros trabajamos con Envialia desde hace dos años enviando muchos paquetes, prácticamente no tenemos incidencias y los clientes en general están contentos con el servicio. De cerca de 600 envíos, únicamente nos ha desaparecido uno que evidentemente reembolsó el seguro y repusimos al cliente, de igual manera que si algún paquete ha llegado dañado y la mercancía en malas condiciones. Incluso nos llaman por teléfono cuando no han podido entregar un paquete y existe una incidencia en la entrega!! (cliente no encontrado, que los han enviado a pastar, que ya no quiere el contrareembolso, etc…)
Con respecto a los que se quejan que tienen el derecho a cambiar la dirección de entrega y que no tienen que ir a buscarlo a la delegación porque no les va bien y han paga un servicio, sólo decirles que en cada cambio de ese tipo el remitente debe pagar como si fuese un nuevo envío (duplicándose los costes del envio), y esa es la razón por la cual seguramente muchos deniegan esas modificaciones. HABERLO PENSADO MEJOR A LA HORA DE PONER LA DIRECCION DE ENTREGA!! (que de esas hemos tenido unas cuantas…)
Por cierto, no trabajo en Envialia, sólo que me veo en la obligación de defender a personas con las que tengo un trato diario y que me dan un gran servicio.
Adsense??? Vaya morro tienes, o sea, que aparte de desprestigiar a una empresa por un mal servicio y explicarnos una película del oeste, encima te beneficias económicamente!! (a la competencia de Envialia les encanta tu comentario…).
Como tienes que ser…. tela…
Alberto, si me forrara no estaría contestando a un capullo como tu sin idea de cómo funciona Internet. Es mi blog y me lo follo cuando quiero.
Conozco bastante el mundillo del transporte urgente y Envialia es cierto, no es de fiar. No por un envío puntual ( eso le pasa a todos) sino que cogen de delegado a cualquier mensajería de tres al cuarto y claro¡¡¡ problemas con los reembolsos¡¡¡ las entregas. Es más, en la web ponen que tienen un monton de agencias ( +300) y si te fijas, están repetidas, es decir ponen varios códigos para la misma agencia. … unos impresentables… con un poquito de imagen y nada más.
menudos piezas sois todos los que criticais a Envialia, seguro que la mayoria sois de la competencia y os tiene tan nerviosos el buen hacer y calidad a buen precio que ofrece esta empresa que ya no sabeis por donde tirar.
ni soy ninguna pieza,ni trabajo en ninguna enpresa de transportes,lo que no puede ser que de 2 paquetes ninguno llego puntual,pero a cuenta mia no ganan un euro mas
por dios nos jugamos la vida por poco dinero i nos decis k somos una mierda mirar los precios anticrisis k tiene envialia i lo valorareis mas!!! nos jugamos el carnet por todos i nos valorais una mierda!!! pensad!!
yo tambien gano una mierda y trabajo 10 horas diarias,me tengo que hacer 120 km diarios para trabajar,pero los clientes no tienen la culpa de lo que me pagen a mi o de si tengo que recorrer muchos km,si no estoy contento busco otra cosa pero no lo pagan mis clientes ni les ando con mentiras
Trabajo como técnico en una empresa que da soporte de red al Banco Santander. Mi experiencia con Envialia ha sido realmente nefasta.
Tenemos que dar soporte a las oficinas en caso de que pete un router o un switch en menos de 4 horas. Pues la ley de murphy, peto un switch que no teniamos en stock y hubo que pedirlo a un almacen que tenemos en las afueras. Envialia… tardo dia y medio en traerlo, y claro, la oficina del banco santander parada, botin se cagaria en to lo que se mena.
Imaginaros las caras y el ambiente crispado del personal cuando aparezco por la oficina con el switch para cambiar despues de dia y medio…
casi salgo de alli linchao, y no por mi culpa.
Si necesitas seriedad en el envio, la ultima opción es envialia. Lo barato sale caro.
veo injusto que a todos los que trabajan en envialia senos meta enel mismo saco yo tengo una delegacion en granada y si alguien me llama paraun servicio asi ni cobro ese precio nitarda el mensajero mas de media hora en llegar
El primer servicio que he recibido de Envialia, también he quedado defraudado. Tenía que recibir un sobre con documentación y no me hallaron en el domicilio dejando un papelito sin fecha ni hora, solo con su teléf. que encontré por casualidad, ya que lo echaron por debajo de la puerta del vestíbulo del edificio, (una escalera con 15 vecinos). Me dijeron cuando pude contactar con ellos, 2 horas después puesto que hasta las 16:00h. no vuelven de comer, que me lo entregarían al día siguiente después de las 11:00 h. y no esa misma tarde, que el servicio de 24 h. lo habían cumplido y que yo el interesado no estaba, que no me llamaron antes por telf. porque “¡solo faltaría que tuviesen que llamar a los destinatarios antes!” que al repartidor nadie le abrió la puerta y por eso dejó el pseudo/aviso en el vestíbulo. ¡Increíble!.
He utilizado muchos servicios de urgencia, Seur; MRW; DHL, etc. y desde luego no utilizaré nunca este “Envialia”, me cuidaré mucho de no recomendarlo.
a mi me a paasado algo parecido hoy.
tenian que venir de 17 a 18 y no han aparecido.
despues de llamar 8 veces en la 8º me cogen y me dicen:
Ah, es verdad, se nos a olvidado llamarte, que no puede ir
QQQQQUUUUEEEEE??????
Despues del pollo que he montado viene el repartidor a las 8.30, fuera de su horario. faltaria menos
ES UNA MIERDA DE EMPRESA Y UNA MIERDA DE SERVICIO
Saludos
eh guapisima, deja de tocar los huevos eh, i en vez de quejarte tanto, haz algo productivo para la sociedad y esas cosas :) porque sinceramente, hacer blogs quejandose de la politica, crisis, etc, me parece muy bien, pero eso..? Bah, penoso.
además, que es cierto eso que dicen, que tourline te paga 4 duros y tu pones eso?jajajajajaj que te han calado bonita! que notas eres en serio!
Envialia no tiene buen servicio, porque cogen a cualquiera de delegado. cualquier mensajería les vale y claro, depende de quien te toque en la zona para darte buen servicio o no.
Pero yo creo que las mas fiables son mrw, nacex, tipsa, tourline, etc. sólo hay que ver que en la web de envialia ponen 320 agencias… y luego están todas repetidas ( son la misma, con distintos códigos)
Cuando se trata con ineptos como los que me han tocado a mi de la porqueria de agencia de transportes ENVIALIA te quedan ganas de pedirles que se cambien el nombre por ENMIERDARIA LA GRANDE , ya que con la cantidad de personas que no tienen un trabajo para vivir, estos impresentables viven de contar cuentos.
Se me olvidó añadir a lo anterior y a anteriores comentarios de esos que dicen que dejemos de quejarnos que: PARA QUE LAS COSAS FUNCIONEN COMO DEBEN NO HARIAN FALTA QUEJAS SINO PERSONAS QUE REALICEN SUS TAREAS COMO LES CORRESPONDE. SI HAY QUEJAS ES POR LA IRRESPONSABILIDAD Y FALTA DE SUPERVISION.
Si se llega a crear un partido politico con el nombre de “LOS CHAPUZAS” faltarian escaños para tantos como se incluirian.
Pues am i me hicieron un envio desde esa empresa y muy bien, pero SON UNOS INUTILES.
“Me lego a las 10:30″ ya que vinieron, timbraron y al no haber nadie se fueron dejando un resguardo en el buzón, cuando con seur hacen una llamada para ver si hay alguna posibilidad de entrgar el paquete (y yo estaba en el piso de arriba).
Al llamar y decirles que si no hacen uso de telefonos moviles me dijeron que los empleados no tienen telefono, me cogí un cabreo y les dije, pues deberían, porque yo hubiera pagado gustosamente 5€ mas por poder tener el paquete aqui y no tener que ir a buscarlo, a lo que me contestaron que podía recoger el paquete en la oficina (a las afueras de la ciudad) o esperar AL LUNES!! ¿Como pretenden que espere asta el lunes si en la web pone que también ahcen envios los fines de semana?
Creo que deberian hacer uso de teléfonos móviles, así les va.
La verdad es que estoy flipando un poco con algunos de los comentarios de los aférrimos “defensores” de esta empresa, sobre todo con esos alegatos tan llenos de incongruencias.
Vamos a ver, habláis de que (en algunos casos) es mucha gente la que solicita vuestros servicios y no podéis dar a basto para atender a todos a la hora estipulada. y yo me pregunto ¿esa es excusa?, vamos a ver creo que los únicos culpables si hay “overbooking” en los envíos sois quienes los aceptáis, me parece de una hipocresía tremenda decir: “yo pongo la mano y te cojo la pasta, pero luego me quejo de que sois demasiados y no doy a basto” si no das a basto no cojas el envío DESDE UN PRIMER MOMENTO, o almenos informa al cliente de que quizá sería más conveniente que utilizase otra compañía o enviase el paquete en otro intervalo de tiempo en el que no esteis desbordados.
Otra opción es CONTRATAR MÁS PERSONAL, si realmente es cierto que estás desbordado de clientes no puedes pretender ganar el doble manteniendo el mismo número de personal para que la ganancia sea íntegra, los verdaderos PROFESIONALES invierten en mejorar la infraestructura al tiempo que aumenta su clientela, precisamente para que ésto no ocurra.
Estoy deacuerdo en que errores cometemos todos, pero que queréis que os diga, yo los cometo fuera de mi trabajo, cuando estoy en mi trabajo se me exigen ciertas RESPONSABILIDADES que no puedo quebrantar, no solo por mi (que me iría a la calle) sino por los propios usuarios que evidentemente resultarían muy perjudicados, es muy bonito y muy excusable eso de “todos cometemos errores” pero entonces imaginaos los médicos, o los bomberos, o los pilotos… tantas y tantas personas para las que cometer un error tendría terribles consecuencias, precisamente para eso existe una FORMACIÓN, para que ese tipo de cosas no ocurran y si no os preocupais de contratar a gente lo suficientemente FORMADA para ser competente con la función que va a desempeñar la culpa es vuestra, o de vuestro departamento de recursos humanos, gerencia o a quien sea que se le aplique esa responsabilidad.
Lo de jugarse multas de tráfico por el cliente, eso no es culpa ni problema del cliente sino del jefe que “aprieta” para que se puedan repartir más cosas en menos tiempo, os remito a la primera parte de mi comentario SI SABES QUE NO PUEDES HACERTE CARGO DE UN SERVICIO, BASTA CON NO ACEPTARLO pero claro la pela es la pela…
Otra cosa que no me parece nada bien es esa política de “pase lo que pase contactar con el mensajero es un tema tabú”, entiendo que no facilitéis el número del mensajero al cliente para que no acabe desbordandolo a llamadas, ya que entonces no podría desempeñar su labor pero que pasa ¿las recepcionistas de la sucursal correspondiente tampoco pueden ponerse en contacto con él? no hay nada peor ni que te haga sentir mayor frustración que estar esperando algo importante y no disponer de información “concreta” en absoluto, pensad que muchas veces el cliente es el mayor implicado y el que más se preocupa por la mercancía, no solo son tarrinas de CDs lo que se envía, muchas veces un documento es más importante que el dinero contante y sonante ya que si no llega a tiempo puede hacer perder mucho dinero al cliente.
Por último contestando a todos aquellos que dicen que “no es para tanto” “no hay que ponerse así por la pérdida de un paquete” etc.., decirles que no se a vosotros pero a mi me cuesta un esfuerzo ganar el dinero, como para gastarme 600 o 700€ en comprar un producto que debe llegar puntual por el motivo que sea (para realizar con él un servicio a terceras personas, para utilizarlo en mi escaso tiempo libre o para fumármelo si me da la gana) y que tras elegir un servicio de mensajería 24h EXCLUSIVAMENTE por la razón de disponer de él lo antes posible acaben perdiendomelo o “toreandome” durante varios días en el mejor de los casos.
Hagamos todos un poquito de reflexion porque se está perdiendo la PROFESIONALIDAD en este país, no se si por comodidad o por abaratar costes, pero ese no es el correcto funcionamiento de las cosas. y no me refiero solo a Envialia en concreto sino a todas esas empresas que a veces se toman al cliente por el pito del sereno, señores no se les olvide que EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN! aunque no la tenga, y es de primero de egb saber tener el TACTO, la EDUCACIÓN y la PROFESIONALIDAD de satisfacerlo por muy energúmeno que sea, que para eso es quien paga.
Si es para tanto aunque no hay que perder el norte. Yo utilizo los servicios de Envialia desde hace mucho tiempo y en general soy muy profesionales y muy competentes en todo el Pais. Y en particular la oficina 2804 de Madrid. Desde luego que no son infalibles al igual que estoy segura ninguno de ustedes. Pero dan un servicio calidad precio inmejorable y salvo alguna excepción, cuando hay algún problema (que los hay), intentan solucionarlo con una diligencia y profesionalidad inmejorable. yo tengo una empresa de servicios y les aseguro que hay de todo pero mi experiencia es que hay mucha más profesionalidad que negligencia. Y Lo de abaratar costes puede que todo esté relacionado, y no olvidemos que cuando somos clientes estrujamos al proveedor hasta decir basta y luego queremos un servicio impecable. Un poco de reflexion a tanta incoherencia señores.
Hla me llamo lívia, fue estafada por un repartidor de envialia que falsificó mi firma y un DNI falso por tan solo 6 euros me quejé dijo de devolverme los 6 euros pero, no me fié ya que había premeditado alterado el valor con bolígrafo cuando me negue me amenazó de muerte ahora tengo miedo de salir de casa, haré un denuncia a la guardia civil, llamé a envialia en su número de cobro me dijeron que es una empresa de transporte y no una comisaria.
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Hola Gina,
mi nombre es César, soy ejecutivo de cuentas de Envialia
El servicio ofrecido en aquella ocasión según cuenta fue sin duda un mal servicio pero no es la tónica habitual de nuestra empresa
Invitarle a que me conceda una breve entrevista, estoy convencido de que se llevará una grata impresión de nuestra empresa.
No pertenezco a la delegación Envialia con la que tuvo el problema, creo que su relato es sincero y también le aseguro que la delegación Envialia que hace la zona donde se encuentran como norma general ofrece un gran servicio.
Insistir en que me conceda una breve entrevista, me gusta que se hable bien de la empresa para la que trabajo al igual que a usted le gustaría que le hablaran de la suya.
A la espera de sus gratos comentarios, reciba un cordial saludo.
Bueno bonito y barao no existe, y mucho mnos en el mundo del transporte, defensor.
Tres embios a una gasolinera 24h tres trolas como tres mundos para disculpar que han hecho su trabajo. Una empresa puede ser cualquier cosa menos incompetente. Aaaa tengo 22 camiones trabajando por toda España para diferentes empresas, estas cosas solo hacen que reforzar la opinion publica.
Todo a empezado con un servicio directo, cuando Envialia es una empresa de envios nacionales, el que quiera servicios directos que contrate una mensajeria local, que solo se dedican a eso.
Por otro lado enviar dinero en efectivo por cualquier red, esta prohibido. De echo yo he sido delegado de una agencia que no es Envialia, y si habia dinero en efectivo no entregabamos el paquete al destinatario y devolviamos el dinero a la delegacion emisora, o por tranferencia bancaria o por cargos internos, y el efectivo nos lo quedabamos, ya que es dinero se devolvia por otras vias.
Una serie de catastróficas desdichas, mal hecho por la mensajería pero te aconsejo pruebes con otras ya verás como todos toditos todos meten la pata en acosiones, es cuestión de tiempo.
Mi experiencia indica que encada zona de españa funciona una u otra mejor, no es cuestión de marcas, te lo aseguro.
LA VERDAD QUE TIENEN RAZON AL DECIR KE ENVIALIA ES UNA PORQUERIA HE HECHO UN ENVIO EL DIA LUNES A UN LUGAR A UNA HORA DE DONDE VIVO POR QUE NO PUEDO IR YO Y HASTA AHORA NO ME LO ENTREGAN YES UN DOCUMENTOS URGENTE Y LLEVA CUATRO DIAS RODANDO POR HAI ME SIENTO MUY DEFRAUDADA ENCIMA QUE PAGAS JUGAN CONTIGO.,
Son unos inutiles llevo 10 dias detras de ellos para que me manden un paquete a mi casa y no hay manera,son 5 llamadas las que he tenido que hacer, para nada
aver pringados, en esta pagina existe 119 comentarios en contra de envialia desde hace ya 3 años incluso mas.al dia en una empresa como envialia se sacan 30.000 entregas o mas al dia, de las cuales en mas de 3 años an fallado 100.no te parece un numero razonable?da la kasualidad de que al que ha caido es un friki k pone comentarios en internet. no seas iluso y si quiere vuelvalo a probar.seria mucha casualidad que vuelva a fallar en ti!!ah y que quede claro, no soy de envialia, trabajo con ellos y con migo no an fallado nunca.hago 100 envios al mes con ellos!!
denisov igual el unico pringado y friki,por no llamarte palabras mallores que es lo que te mereces eres tu,que sepa nadie te ha faltado el respeto a ti,yo de 3 paquetes que he pedido no ha llegado ninguno puntual y encima de pagar por que me le traigan a casa al final he tenido que ir yo a por el bueno friki sigue escribiendo comentarios por internet
Buenas, a ver….yo trabajo en envialia, y no estoy de acuerdo en lo que publicas ya que para recoger lo que sea teneis que dar un horario, por ejemplo, de 10 a 15, pues en ese intervalo pasarian a recoger, NO por que se pasen a las 10.30 va ha llegar antes….toda la mercancia sale a la misma hora, sobre las 20.30 de la tarde y se entrega al dia siguiente de la recogida…..asi que no entiendo esto que publicas…antes informate y despues criticas…..q sì, que a lo mejor el trato que te dieron no fue el correcto…pero gente incompetente hay en todos lados. Solo queria dejar claro como funcionamos. un saludo!!!
Unos sinverguenzas, un envío desde Malaga a Gordexola en 24 H, y desde Gordexola (Bizkaia) a mi pueblo a 10 Km. más de cinco días en un envío de 48H. Envío que tuve que ir a recoger a una gasolinera.
ENVIALIA INCOMPETENTES !!!!!!!!!!!
La segunda vez q me la lian. Un envio urgente que tenia que estar para el martes y desde ayer jueves me dicen que estan en reparto. El repartidor debe de ir en minimoto pq no me lo explico.
Ahora como siempre toca pedir perdon al cliente, por algo que no es culpa mia.
Malditos comedores, coño.
QUE DE PERSONAJES HAY EN ESTA PAGINA…..CONTAIS LAS COSAS COMO OS DA LA GANA…SEGURO Q NI LA MITAD DE LAS COSAS SON VERDAD…..SOIS UNOS ABURRIDOS!!!! LEVANTAR EL PAIS QUE ES LO QUE TENEIS QUE HACER Y DEJAR DE INVENTAR!!
no,solo es verdad la pila de mentiras que te cuenta envialia por no asumir que son unos “INCOMPETENTES” pero bueno son asi de felices con su poca profesionalidad,pero que le vamos a pedir si deben de ser de cada casa el mas listo,bueno campeones seguir asi que vais a llegar muy lejos
Muy decepcionado con la empresa envialia.
A pesar de que ponia bien clarito mi direccion y datos personales.
Ya que, el pedido me a sido entregado ya abierto.
Si, abierto. Vamos que me han dado ganas de mandarlo por donde vino.
A causa de que el repartidor de envialia, lo a entregado esta mañana en otro sitio.
Pero bueno que se puede esperar de un repartidor inmigrante, que no sabe ni hablar bien castellano.
Vuestro negocio, se va a ver jodido con repartidores que no saben ni leer bien una simple direccion.
Me parece muy mal, esta equivocacion por parte de esta empresa.
No volvere a realizar otro pedido con esta empresa.
En Fin…
Ojala se unda en la miseria por incompetente.
CUANDO ESTO SUCEDE:
1_NO ESPERES TANTO, LLAMAS A OTRA COMPAÑÍA
2_NO ACEPTAS EL SERVICIO QUE TE OFRECEN A ULTIMA HORA LA PRIMERA COMPAÑÍA
3_ESCRIBES UNA HOJA DE RECLAMACIONES A LA EMPRESA, ESTÁS EN TODO TU DERECHO
POR CIERTO, ESCRIBIR UN BLOG DE ESTE TIPO HABLANDO SOBRE LAS MALAS EXPERIENCIAS ES BUENO, AYUDA A LA GENTE A SER CONSCIENTE DE HECHOS, AUNQUE NO TODOS SEAN REALES Y ALGUNOS SEAN INTENCIONADOS, PERO ¿NO VIVIMOS EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN, NOS VAMOS A AUTOCENSURAR?
YO PODRIA ESCRIBIR UNA HISTORIA INCREIBLE, UNA QUEJA QUE NO TIENE QUE VER CON EMPRESAS DE ENVÍOS, SINO DE TRANSPORTE. ..
UN CONSEJO: NO ALQUILEIS COCHES EN ITALIA!!!! INFORMAROS POR GOOGLE DE LOS CARGOS FRAUDULENTOS QUE HACEN A TARJETAS SIN AVISO PASADO EL TIEMPO….!!!!
A MI ME HA PASADO ESTO, AL VOLVER A ESPAÑA, DESPUES DE 2 MESES ME HAN HECHO HASTA 4 CARGOS ANTES DE QUE ANULASE LA TARJETA, EL BANCO NO DEVUELVE LOS COBROS QUE SE HACEN EFECTIVOS EN TARJETAS!!!!! ASI QUE CUIDADO, YO ANDO MAREADA, CON DENUNCIAS Y CON EL BANCO DETRAS DE LA COMPAÑIA PARA QUE JUSTIFIQUE LOS CARGOS O LOS DEVUELVA….PERO ME DA QUE SERÁ LENTO….VAYA VACACIONES…!!!!!
NO ALQUILEIS EN ITALIA COCHES, MIRAD POR INTERNET LOS BLOGS Y COMENTARIOS, ES INCRIBLE!!!! HASTA LA ORGANIZACIÓN DEL CONSUMIDOR TIENE UNOS ESCRITOS REFERENTE A ESTOS CARGOS DE LAS COMPAÑÍAS DE ALQUILER DE COCHES DE ITALIA!!!!!
Para una vez que utilizo este servicio…han pasado dos semanas y todavía no he recibido el paquete. No dejan avisos de ningún tipo, ni de cuando pasan, ni de cuando lo han hecho. Me ha llegado un mensaje de la empresa de la que recibo el paquete, felicitándome por haberlo recibido en perfecto estado según Envialia… de vergüenza.
Me parece muy bien que algunos niñatos entren a este foro a defender su empresita para mantener el puesto, y para que su jefe les pase la mano por el lomo…pero no engañana nadie…
Ya está otra vez la competencía de Envialia intentando ratear algún clientillo?? cachis en la mar….
Lo siento pero somos los mejores del sector y todos lo sabeis. Sinceramente, comprendo vuestro temor, pero deberíais trabajar un poquito más que hay que levantar el país y hay mucha gente en el paro que seguro es más competente y no dice tantas absurdeces.
Un saludo a todos los que perdeis vuestro tiempo en esta página.
P.D.: Los clientes para nosotros no son una simple cifra.
Pues si sois los mejores, ¡como serán los peores¡. Tenía que recibir un paquete el día 7, por la mañana entro en la página y pone “en reparto”, así que como una imbecil me quedo todo el día sin salir esperando el paquete, y nada. Vuelvo a entrar en la página por la tarde y pone “Incidencia” ¿eh?, me comunico con la empresa que lo ha mandado y me dicen que ellos entran y les pone “Ausente con nota”, vamos , que lo han traido y no estaba, mentira total, ni lo han traido, ni hay nota ni nada de nada. Bien, dejo pasar ayer que era fiesta, y hoy a las 16:00 y sin llegar aun el paquete llamo a Envialia y lo mismo, que lo trajeron el día 7 y dejaron nota(ja), que hoy no reparten(no entiendo por que, es viernes) y que mañana tampoco, que si eso el lunes o que vaya yo al quinto pino a por él. El lunes ya no estoy para recogerlo, así que he dicho que lo devuelvan. Vamos, fenomenal, y el trato de la señorita que me ha atendido, ni te cuento, que yo era la mentirosa y que no estaba en casa. En fin, nunca mas.
Yo hablo de la agencia de Zaragoza. Profesionalidad cero. Mentiras, engaños, venga a dar largas, y al final si he querido mi producto que ya tenia pagado me he tenido que buscar la vida he ir a buscarlo YO a la agenci que esta a 6 kilometros de Zaragoza. Una VERGUENZA. Asi que mi esperiencia con estos señores FATAL. Asi que lo que me dijeron ellos “es su palabra contra la mia”. Ala con eso y un cabreo de mil cojones me quedo.
Yo “estoy a la espera” de un paquete que debe de llegar antes de las 19:00 horas son las 21:00h
lo peor es que durante todo el dia en la web de seguimiento pone en reparto(tienen que traerlo de una delegacion que esta a unos 10 kms,a la cual entro el paquete a las 7 de la mañana),pero misteriosamente a partir de las 19:00h ya pone que esta “entregado”,es la primera vez que me envian con esta agencia y la verdad es que mañana estoy a las 9 de la manaña en la delegacion colocando una reclamacion,ya que viendo los comentarios,me he anticipado y tengo capturas de pantalla del seguimiento a las 10:40h y a las 19:05h,esto es de tener poca profesionalidad,si no lo has podido entregar antes de lo que esta estipulado,lominimo que debes de hacer es no colocar en seguimiento que ya ha sido entregado.
haceis de un grano de arena ,un brazo entero,yo tengo la franquicia de envialia en manacor con otro socio y nuestras entregas se hacen al dia y mas cuando hay un 10 horas y un 14 horas,nunca hemos tenido fallos en nuestras entregas a menos que sean direcciones incorrectas o ausentes,lo que tampoco se puede hacer es pedir una recojida momentanea y mas si no hay repartidores libres en ese momento,lo normal es pedir una recojida y la oficinista se pondra en contacto con el repartidor y te diran sobre que hora mas o menos te pasaran a recojerlo pero siempre en el dia y para rematar el que te hayan hecho una faena de esa magnitud no quiere decir que los demas repartidores sean iguales,nada mas saludos a todos y un poco de comprension para los que nos dedicamos a este trabajo
Hola! Me sumo a los comentarios. Yo administro una agencia de Envialia y te diré sin tapujos lo que opino de esta historia.
En primer lugar: Pocas agencias de transporte (sean urgentes o no) te ofrecerán tener a alguien en tu puerta 10 min. después de tu llamada, por suerte tenemos muchos entregas que atender. Entiendo tu enfado después de estar 3 horas esperando, ya que, por lo que indicas en ningún momento, se te avisó de lo que podía tardar el mensajero. Cuando a mi me solicitan un servicio directo (es decir, lo que tu pedías) lo que hago es adelantar a la persona el tiempo que vamos a tardar en recoger la mercancía y entregarla. Mal echo por parte de la persona que te atendió pero bueno te lo recompensaron bajándote el coste del servicio.
Por lo que veo también le das importancia al echo de que sea un coche el que viene a recoger tu mercancía en lugar de venir alguien en moto. Bien, lo mas probable es que el chico que te iban a mandar con la moto tuviese algún problema y por ello te enviaron un coche, pero bueno al fin y al cabo da lo mismo, el precio para ti es el mismo y la entrega se realizó igual.
No creo que sea justo decir que ésta o cualquier otra empresa es una “porquería” por el caso que has expuesto. Pues por suerte somos una empresa dedicada a entregar envíos en el menor tiempo posible y esto conlleva un trabajo y un esfuerzo realizado por parte de todos. En fin, lo que esta claro es que no se puede tener a todo el mundo contento. De todas formas os tengo que decir que la mayoría de clientes que hemos conseguido este año pasado han sido recomendados por alguien. por algo será :) un saludo!